Garantías y devoluciones

Garantías y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo del 2014). Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, no haberse usado, con sus accesorios originales y con toda la documentación del producto.

Si cumple estos requisitos, envía un correo electrónico utilizando la pestaña "Contacto" de nuestra página principal o llama al teléfono 678 934 855 para que podamos tramitar la devolución e indicarte el procedimiento a seguir para reembolsar el importe de tu compra. Los gastos de envío asociados a la devolución de un artículo irán a cargo del consumidor salvo que el producto adquirido esté defectuoso o no se adecúe a las especificaciones indicadas en la página web (14,5 euros por envíos peninsulares con peso menor a 5 kg / 18 euros por envíos con peso mayor a 5 kg e inferior a 10 kg / 23,5 euros por envíos peninsulares con peso mayor a 10 kg e inferior a 20 kg / 33,5 euros por envíos peninsulares con peso mayor a 20 kg e inferior a 30 kg).

Si has recibido un producto defectuoso igualmente nos deberás contactar para indicarlo y proceder a su reparación, entregarte uno nuevo o devolver el importe del artículo si no puede repararse o cambiarse, corriendo a nuestro cargo los costes de transporte derivados. No se admitirán devoluciones en artículos de higiene.

Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con el producto que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, por lo que procederemos según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario.

Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será deber del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tiene constancia de la misma.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto. Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, puedes escribirnos un correo electrónico a info@chollosbebe.com o llamar al teléfono 678 934 855.

En caso de garantía o reparación se te informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma. Los gastos de envío para la reparación y posterior devolución al cliente correrán a cargo de chollosbebe.com. Si el producto está defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.